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【疫情防控】 线上沟通 关爱无缝 优质护理在行动
2020-03-25

 

为了保护患者、家属及医护人员的身体健康,自疫情以来,中关村医院住院患者除特殊情况外,禁止来院探视。为了使家属了解患者情况,肿瘤科护士长侯文娟每周与家属通过电话沟通患者病情。“您父亲现在身体状况良好,腹部不适的症状较前有了明显改善,饭量有所增加,排便及睡眠正常,请您放心。”一通看似简单的电话,给疫情期间无法探视的家属们,吃了一颗定心丸。接到电话的家属纷纷赞叹,非常感谢医院对患者的细心照护及对家属不能探望患者的理解。同时,护理人员还通过网络为患者和家属进行视频探视,线上拉近距离,使患者安心,家属放心。

为保障患者健康,科室不断提升服务意识,切实把各项防控工作做细、做实;持续加强新知识学习,培训考核成常态、不松懈;严守防控底线,制定病区管理方案、制度,落实院感防控要求,严格管控出入人员及各类人员健康状况,多管齐下,保证科室各项医疗工作的正常有序开展。

科室每一名护士都秉承着优质护理理念,关爱患者身心健康,为患者提供更好的服务。耐心询问患者及家属的流行病学史;详细讲解新冠肺炎防护知识让患者正确认识疫情;普及佩戴口罩、实施手卫生的方法;标注粘贴医疗垃圾与生活垃圾的分类明细。无论是健康宣教还是心理疏导;无论是视频沟通还是知识普及,为患者提供优质护理服务,我们一直在路上。

 

作者:侯文娟