“您好，欢迎您回家。”这是中关村医院进驻区级集中医学观察点的医护人员与客人沟通的第一句话。一句简单的问候，满满的是人文关怀，淡化了旅途的疲惫，缓解了焦虑的情绪。大科护士长董争要求大家，对客人多一点温暖，多一句问候，多普及疫情相关知识，消除大家焦虑紧张的心情。  

全天候的工作状态，高强度的工作任务，一丝不苟的工作流程，是观察点的日常。为保障各项工作的顺利进行，医院特派门诊护士王启会、妇科护士田会、健管中心医师马俊萍等前往增援。

在医学观察期间，除了每日常规监测客人的体温、身体状况，医务人员还会逐一梳理现存情况，对各项主诉进行分析，针对患有慢病及其他疾病的人员，给予重点关注、针对照护。同时，考虑到保护客人隐私，医务人员没有通过集体建群的方式收集信息，而是通过自己的私人微信逐一建立联系，不仅更及时了解人员身体、心理的动态变化，还可以尽早发现问题，解决问题。

完成医学观察点的各项任务，离不开医疗组、酒店、安保、警务人员的密切配合：防控知识培训、相关内容普及、常规消毒及终末消毒的顺利进行、人员心理动态的沟通、日常生活用品的保障，做到周密统筹、合理分工、配合有序，确保每一位为期14天的医学观察顺利完成。

作者：王乐