聚微光，成星河 致敬医患真情“摆渡人”

“美好生活：面向变革，共享未来”。医务社工是就医陪伴者，为病痛中的患者送去温暖的心理抚慰；是资源链接者，在患者出院后依然延伸医学关爱的长度；是医务志愿服务组织者，提升了志愿服务的专业化、项目化、水平化。他们被称为医患真情“摆渡人”

近年来，随着健康中国战略的实施，卫生健康理念从以“疾病”为中心向以“健康”为中心转变，从关注人患的“病”到关注患病的“人”。医务社工用暖心的服务弥补着专业医疗服务与患者社会需求之间的缝隙，给予患者及其家属更全面的关怀。

善若水，润人间。中关村医院医务社工部成立以来为越来越多患者送上暖心的服务。开展爱心陪诊服务、院士陪诊服务。在陪诊过程中发现问题，及时解决。增加医患沟通，减少医患矛盾，提高服务质量。每周深入病房跟随医护人员一起查房，在查房过程中发现潜在服务对象，根据情况，及时给与相应的服务。通过查房，社工发现住院患者对出入院流程有疑问，或者有对出入院流程不清晰的地方，医务社工精心为住院患者制作患者出入院流程手册，发给病房科室，以方便患者使用。根据住院患者情况医务社工为病房患者开展小组活动。“无忧回家”系列小组活动，特邀请发型师为病房患者爱心理发；结合医院老年康复医院转型，社工设计小组活动，为到院的老年患者及家属提供出院居家生活、护理和康复指导。为社区居民普及2023年世界安宁缓和医疗日宣传活动；在有需求的社区举行义诊活动。根据门诊患者的特点，组织招募志愿者服务团队，主题为“医路有我，健康相随”，为门诊需要帮助的患者提供爱心服务，并在年终给予志愿伙伴年度表彰；多次参与门诊患者满意度调查问卷填写，通过问卷调查及时了解患者的就医体验，给予患者提供更优质的服务。

2024年中关村医院医务社工部将通过多元化连接资源走进病区，根据患者实际需要提供个案和小组服务，在更多科室开展健康宣教小组活动以及在手术科室开展围术期的小组畅谈减压活动。

时代在发展，社会在变革。医务社工始终以不变的爱心和持续的行动为患者及家属提供服务，用爱心去服务每一位患者。