老吾老以及人之老。随着社会人口老龄化加速，老年人照护问题愈加严峻，尤其是住院期间，因疫情防控要求，为保证患者安全，有效防范院内交叉感染，中关村医院暂停了病区探视，住院患者的生活照护大都由护工承担。家属只能通过视频或与医护人员电话了解患者的病情及生活情况，无法面对面见到亲人，患者及家属都或多或少产生了焦虑情绪。神经内科主任刘欣在日常与家属沟通时感受到大家的担心与顾虑，老人在医院吃的好不好？平时情绪怎么样？陪护人员有没有耐心照顾患者？神经内科住院患者年龄均偏高，且卒中后70%至80%的患者生活不能自理，2/3的患者有认知功能障碍，对护工的要求更高也更加多元化。为提升医疗护工专科技能，精准对接失能老人个体化照护需求，神经内科围绕老年患者心理疏导、良性沟通、日常照护等方面对护工进行有针对性的培训与指导，以便更好地配合临床诊治，让患者更舒适，让家属更放心。

作者：吴艺伟 赵明娇