为进一步提升医院现代化管理、运维，提高职工满意度，增加患者就医获得感，中关村医院组织二十余家第三方公司召开提升服务质量工作会，覆盖保洁、保安、伺梯、运维、食堂、殡仪、陪护、基建、医学工程服务、低值耗材集中配送、停车管理、信息化建设与网络维护等医院全方位外包服务项目。后勤各环节的响应速度及保障成效是医院平稳运行的有力支撑，很大程度上影响着患者、职工对医院的满意度。医院医疗、护理、采购、信息、后保等管理部门负责人对各公司开展的服务项目依次点评并提出要求。维修工作要加强日常巡检，提质增效，降低返修率。中央配送队伍应去高龄化，稳定人员梯队，充分进行岗前培训。工程方要与物业公司紧密合作，确保综合楼托管工作平稳移交。医工服务要进一步扩大设备保养覆盖范围，维修、保养同步进行。停车管理要强化服务意识，加强服务礼仪培训。信息系统提高响应速度，缩短开发周期。各公司项目负责人认真听取意见建议，虚心接受批评指点，纷纷表示将会议精神传达给每一位为医院提供服务的人员，强化内部管理。

主管行政工作的副院长韩永鹏指出，作为医院的第三方合作伙伴，各公司应立场鲜明、定位准确，结合医院发展规划提供个性化配套服务，院方上下也会做好监督、监管，下一步将及时对各公司提供的服务进行评价，将绩效考核落实在日常。双方携起手来，共同助推医院现代化管理再提升，携手为辖区百姓提供更有温度的诊疗环境和就医体验。

作者：李童