凌晨1点半，在区级集中医学观察点值守的中关村医院人事科科长田方，刚刚忙完工作入睡，就被急促的电话铃吵醒，“什么？有‘客人’冲出房间门，在楼道里走动？我马上通知内围人员前去查看。”

刚刚入住的归国“客人”中，有一位患有抑郁症的姑娘。在国内的母亲因担心女儿，提前来到观察点，要求陪同一起进行医学观察。

经过重重审批、报备，母女俩被容许入住同一房间。谁知刚入住的第一天就出现紧急情况。

田方立刻通知内围值守的外科张翊、健康管理中心陈维前往。在沟通中得知，因归国旅途漫漫且过程波折，女孩已经连续四天没有好好入睡，精神处于崩溃状态。

工作人员耐心安抚，并在专家指导下给予镇静药物帮助女孩安睡。“客人”睡着了，但工作人员不敢掉以轻心，立刻联系心理热线，由医院精神科医生刘跃峰远程进行情况评估。

第二天，经过近一个半小时专业的心理辅导，女孩的情绪有了明显改善，还主动要求继续与刘医生保持联系，她的妈妈也通过微信表达感谢。

这是中关村医院向区级集中医学观察点派驻的第13批工作人员，其中信息科尹忠玉已经是四次进驻的“老兵”了。在常务副院长顾延庆的带领下，大家在准备阶段完成了大量的前期工作，给304个房间张贴了七步洗手法及中英文版的温馨提示，提示“客人”在观察期间做好疫情防控。截止8月25日，观察点共接收“客人”305人，外科张翊、病理科许琳每天都要对所有“客人”进行面诊，测量体温、询问身体状况，健管中心陈维、康复医学科陈紫阳、肿瘤科田雨负责每日环境消毒、核酸采集、协助巡诊等工作。

8月26日，区委组织部副部长孔磊一行前往慰问，正值张翊生日，院领导也代表医院看望大家，希望工作人员在照顾好“客人”的同时也要照顾好自己的身体，携手抗疫，同盼胜利。