《荀子·大略》云：“礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。”学习礼仪于护理人员而言，可以塑造形象，提升内涵。中关村医院脊柱微创科邀请在礼仪沟通方面经验丰富的老年医学科护士长韩萍为护理人员进行沟通与礼仪方面的授课培训，树立良好的职业形象，以最佳的精神面貌服务于患者。

韩萍护士长通过仪表、举止、语言三个方面，着重分析问题，凭借多年的经验和事例，让护理人员快速掌握了礼仪要点与沟通方法，大家针对自己在工作中所遇到的相关问题提出疑惑，进行探讨与交流，收获颇丰，每个人的笑容都更加自信、身姿更加挺拔，充分展示了白衣天使的风采。

以真诚的服务为基石，以专业素养和职业道德修养为条件，牢固树立以病人为中心的服务理念，用精湛的技术护理每一位患者，设身处地的考虑患者需求，提供完善的优质护理服务，营造更加温暖和谐的医疗环境。

作者：脊柱微创科 张丽华